Returpolitik

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret på standardvarer købt hos Peacefulcandles. Fristen løber fra den dag, du modtager varen.

Undtagelser fra Fortrydelsesretten

Vær opmærksom på, at fortrydelsesretten ikke gælder for:

• Specialfremstillede gardiner efter kundens specifikationer
• Skræddersyede tekstilprodukter tilpasset individuelle mål
• Varer der af hygiejniske årsager ikke kan returneres (f.eks. sengetøj der har været brugt)
• Udførte monteringsservices

Sådan Returnerer Du

For at benytte din fortrydelsesret skal du:

• Kontakte os inden 14 dage efter modtagelse
• Meddele os skriftligt, at du ønsker at fortryde købet
• Returnere varen i original emballage og ubrugt stand
• Vedlægge kvittering eller ordrenummer

Returadresse

Returnering sker til:

Peacefulcandles
Ny Vestergade 10
København K

Kontakt os venligst på forhånd, så vi kan koordinere modtagelsen.

Varens Stand

Varen skal returneres i samme stand, som du modtog den. Du må gerne prøve varen, men den må ikke være brugt, vasket eller beskadiget. Gardiner må ikke have været ophængt.

Hvis varen er beskadiget eller har mistet værdi, kan vi reducere tilbagebetalingen tilsvarende.

Refusion

Vi refunderer købsprisen inkl. leveringsomkostninger (dog kun svarende til den billigste leveringsform) inden 14 dage efter vi har modtaget varen retur eller bevis for afsendelse.

Refusion sker til den betalingsmetode, du oprindeligt brugte.

Returomkostninger

Du betaler selv fragtomkostningerne ved returnering, medmindre varen er defekt eller forkert leveret.

Reklamation

Du har 2 års reklamationsret fra købsdato. Ved fejl eller mangler kontakt os hurtigst muligt. Vi vil enten reparere, ombytte eller refundere varen afhængigt af situationen.

Kontakt

Har du spørgsmål om retur eller reklamation, kontakt os på:

• Email: inquiry@peacefulcandles.world
• Telefon: +45 33 13 44 11